Условия возврата.

Для товаров, приобретенных онлайн.

Оформить возврат товара, который был доставлен курьером или Почтой России можно не позднее 7 календарных дней после получения. Для этого необходимо:

– Направить запрос на нашу почту: idilikaproject@gmail.com
– Сохранить оригинальность упаковки;
– Проверить, что потребительские свойства и товарный вид позиции не пострадали;
– Проверить вещи на отсутствие следов эксплуатации.
– Заполнить Заявление на возврат, вложенное вместе с вашим заказом;
– Вложить Заявление на возврат вместе с возвращаемыми товарами и другими документами (копия чека, копия паспорта) и отправить Почтой России не наложенным платежом по адресу: г. Махачкала, ул. Ахмата Хаджи Кадырова, д. 108, этаж 3.

Пожалуйста, обратите внимание, что возвращаемые товары должны быть надлежащего качества (сохранен товарный вид и потребительские свойства), на них должны отсутствовать следы эксплуатации и носки, присутствовать оригинальные ярлыки и наклейки, упаковка не повреждена. В противном случае мы оставляем за собой право отказать в возмещении средств за такие товары. Все возвращаемые товары проходят строгую проверку нашего отдела контроля качества.


Мы настоятельно рекомендуем проверять товар перед удалением бирок, этикеток, коробок и другой оригинальной упаковки. При возврате товаров надлежащего качества, все транспортные расходы осуществляются за счет покупателя.


Обращаем ваше внимание, что некоторые категории товаров не подлежат обмену и возврату: предметы личной гигиены (нижнее белье, зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары), текстильные товары, изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные, парфюмерия, косметика, бижутерия, посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов, в том числе для разового использования, книги, брошюры, альбомы, листовые, календари, буклеты, издания.


При соблюдении всех правил возврата наши специалисты проведут проверку и в ближайшее время оформят возврат денежных средств. Денежные средства за товар вернутся тем же способом, которым товар был оплачен. Просим обратить внимание, что в случае возврата поступление денежных средств может занять до 10 рабочих дней с момента поступления товара на склад. Отсчет дней стоит начинать с момента поступления заказа к нам.

Для товаров, приобретенных в розничных магазинах.

Если вы совершили покупку в нашем розничном магазине, оформить возврат можно в том же магазине не позднее 14 дней после покупки.

Если у вас остались вопросы по возврату, пожалуйста, свяжитесь с нами удобным для вас способом, и наши менеджеры подробно проконсультируют вас.